一件事情用心做，
謂之專心，
簡單的事情重復做，
謂之專業，
重復的事情認真做，
方為專家……
服務工作需要的不僅僅是專心、專業，更需要的是專家！在日復一日，年復一年的重復工作中，也許激情不再，也許意志消退，也許心存懈怠，導致工作狀態欠佳，工作完成應付。
如果，把每一件工作當成是一件作品，那將是一件不完善的作品。這，并不是我們想要的結果，我們需要的不僅僅是完成，而是完美！
為此，武漢金德特針對性的組織了《金1+1服務標準規范》培訓，重新學習金1+1服務規范流程，溫故知新，堅持執行金1+1服務標準，用心服務客戶，持之以恒！
在此次培訓中，對第一個“1”定向服務，如“交機服務”進行了流程規范，分為9個步驟，分別為交機服務人員自我介紹、機器性能參數介紹、使用說明介紹、機器操作技巧講解、機器維護保養知識講解、機器檢查驗收、隨機配件清點驗收、保修范圍講解、保修卡及交機報告簽署。
第二個“1”全車檢查，比如巡訪活動，同樣進行了規范要求培訓。對應檢查項目按檢查表一一檢查到位，并上機操作測試機器的性能，對需要維護的部位提報維修方案給用戶參考，提供配件和維修支持。
此次培訓的重點在于實戰演練，我們用了一天的時間在停車場對著樣機進行一對一演練。全員參與，調用多臺樣機，公司領導與服務主管一起全程觀看整個演練過程，對交機演練中不規范行為現場進行指導，并要求立即改正。服務人員個個極其認真，頂著驕陽，冒著酷暑，按著流程一絲不茍的進行演練，不規范的地方指正后重新演練，一遍又一遍直到合格為止。
這是我們用心的演練，為的是學好專業技能，把演練的規范化標準運用到工作中，用心服務用戶，展現金1+1服務優質性價比！
住友挖機，贏在高品質，勝在金服務！